Droit de rétractation

2.13 Retour de produits

Si votre commande ne vous donne pas entière satisfaction, vous pouvez exercer votre droit de rétractation. Cela signifie que vous avez le droit de retourner les Produits standard comme mentionné ci-dessous afin d’obtenir un remboursement. Il vous suffit de suivre les instructions données dans la section suivante :

En vertu des dispositions des présentes Conditions de vente, vous pouvez retourner les Produits standard livrés sans en préciser les raisons dans un délai de 30 jours à compter du jour de leur réception. Si vous souhaitez résilier le contrat de vente conclu avec seatcovers.de, il vous suffit de nous retourner les Produits standard. Vous pouvez également utiliser le Formulaire de rétractation mis à votre disposition (facultatif). Dans tous les cas de figure (avec ou sans formulaire de rétractation), vous devezsuivre les instructions énoncées dans la partie 2.14 ci-dessous.

Si le retour est effectué au-delà de cette période, ou que l’article a été porté ou endommagé, ou qu’il n’est pas dans son emballage d’origine, seatcovers.de ne pourra pas accepter les articles retournés et ne pourra pas procéder au remboursement. Les vêtements retournés seront acceptés uniquement si l’étiquette/tissu originale n’a pas été enlevée.

Veuillez noter que les Produits personnalisés (dont les produits mi seatcovers.de) font l’objet d’un traitement particulier dans la mesure où ils sont créés spécialement pour vous. Nous ne pouvons ainsi pas accepter de retours, sauf en cas de défaut de fabrication. Pour toute question concernant le renvoi de Produits personnalisés défectueux achetés en ligne sur notre Site Web, veuillez nous contacter au ou envoyer un e-mail au Service clients. Pour toute question concernant des Produits personnalisés achetés dans l'une de nos boutiques, veuillez appeler la boutique où vous avez effectué votre achat. Le numéro de téléphone est imprimé sur votre reçu.

Veuillez suivre les instructions figurant sur votre bon de livraison. Tous les colis retournés doivent être expédiés en utilisant l’étiquette de retour du transporteur ou toute autre étiquette permettant de suivre le colis. Nous déclinons toute responsabilité en cas de colis perdus ou expédiés à une mauvaise adresse.

Le retour s’effectue aux risques d’ seatcovers.de. Les produits, inutilisés et complets, doivent être retournés, dans la mesure du possible, avec leur emballage d’origine à :

K-Maniac.de
Am Goldberg 54
41469 Neuss
Germany

Si le retour est conforme aux présentes Conditions de vente, seatcovers.de effectuera un remboursement du prix de vente payés (dans le cas d’un retour complet), dans un délai de quatorze jours après avoir été notifiée de votre souhait d’exercer votre droit de rétractation. Il est entendu qu’ seatcovers.de ne sera tenu de procéder au remboursement qu’après avoir reçu les produits retournés.

La durée d’acheminement de votre retour ne dépend pas de nous, mais une fois votre retour réceptionné, nous traiterons votre demande le plus rapidement possible. Par conséquent, il faut compter au moins quatorze jours pour la réception et le traitement de votre colis. seatcovers.de effectuera le remboursement sous deux jours suivant le traitement de votre retour, cependant, votre banque peut exiger un délai supplémentaire pour traiter votre remboursement et le créditer sur votre compte. Nous vous informerons par e-mail une fois le(s) produit(s) retourné(s) reçus et traités. Nous rembourserons le montant total du ou des produits. Les remboursements seront effectués avec le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Si un Produit standard est retourné et qu’ seatcovers.de estime qu’il a été endommagé en raison d’une action ou d’une négligence de votre part, seatcovers.de se réserve le droit de déduire du montant à vous reverser la perte de valeur occasionnée par le dommage au produit retourné. Vous pouvez éviter cette conséquence en n’utilisant pas le produit et en vous abstenant (dans la mesure du possible) de tout agissement qui pourrait nuire à sa valeur.

2.14 Instructions pour retourner les Produits standard:

Toutes les commandes sont accompagnées d'une étiquette et d'un formulaire de retour.  Pour retourner un produit, veuillez suivre les instructions ci-dessous : 

  • N’oubliez pas de placer l’article dans son emballage seatcovers.de d’origine avec les étiquettes/tissu originales si les articles sont des vêtements.
  • Utilisez une étiquette de retour payé pour expédier le colis.
  • Veuillez compléter la section prévue à cet effet sur le formulaire de retour et le joindre à votre colis.
  • Avant d’appeler le transporteur, veuillez-vous munir des informations suivantes :
    • Votre numéro client
    • Votre numéro de commande
    • L’adresse où le colis doit être enlevé
    • Votre numéro de téléphone
    • La date à laquelle vous souhaitez que le colis soit enlevé

2.15 Instructions pour retourner les Produits personnalisés

Comme expliqué précédemment, les Produits personnalisés (dont les produits mi seatcovers.de) sont créés spécialement pour vous, de ce fait, nous n'acceptons les retours qu’en cas de défaut de fabrication. Si votre produit est défectueux, veuillez nous contacter afin de prendre connaissance des instructions de retour au

2.16 Politique d’échange

seatcovers.de ne procède pas à des échanges de produits. Si vous souhaitez échanger un produit, vous devrez retourner votre commande pour obtenir un remboursement et passer une nouvelle commande. Il est uniquement possible d’obtenir un remboursement pour des articles retournés lorsque le retour en question est effectué conformément à notre Politique de retour.

2.17 Produits endommagés ou défectueux

Pour seatcovers.de, la qualité est essentielle. Nous testons minutieusement tous nos produits dans des conditions réelles pour nous assurer qu’ils sont capables de résister aux utilisations pour lesquelles ils ont été conçus. Il est extrêmement rare que nos produits soient endommagés ou défectueux. Veuillez également noter qu’ seatcovers.de a l’obligation légale de s’assurer que les produits sont conformes au contrat de vente ou ne comportent pas des défauts cachés.

Lorsque vous agissez dans le cadre de la garantie légale de conformité, vous bénéficiez d’un délai de deux ans pour agir à compter de la livraison du ou des produit(s), vous pouvez choisir entre la réparation ou le remplacement du ou des produit(s), à l’identique sous réserve de sa/leur disponibilité, à défaut pour un produit équivalent ; sauf pour les biens d’occasion, vous êtes dispensé de prouver l’existence du défaut de conformité durant les six mois suivant sa livraison, délai qui sera porté à vingt-quatre mois à compter du 18 mars 2016.

Si vous décidez de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue, vous pouvez choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Les produits retournés sont inspectés par le Département Assurance Qualité seatcovers.de et remboursés si les dommages sont dus à un défaut de fabrication ou à une non-conformité avec les spécifications de fabrication. Nous nous engageons à rembourser intégralement tout produit défectueux.

Si les problèmes n’ont pas été causés par la qualité des matériaux ou le processus d’assemblage, le produit original vous sera renvoyé. Nous ne remboursons pas les produits :

  • obtenus par un autre biais que notre Site Web
  • endommagés suite à une utilisation abusive ou à une négligence (exposition à des produits chimiques, à des substances corrosives, à une flamme nue, à une température élevée, à un objet coupant, etc.)
  • endommagés suite à une mauvaise utilisation ou à des utilisations autres que celles prévues (utilisation de chaussures de running pour des sports de terrains ou de chaussures de randonnée comme chaussures de travail, etc.)

Veuillez noter que la durée de vie des produits seatcovers.de dépend de la personne qui utilise le produit, des conditions d’utilisation et de la manière dont l’utilisateur use les produits en général. Les produits seatcovers.de endommagés suite à une usure normale ou qui ont dépassé la durée de vie prévue ne sont pas remplacés.

L’équipe du Service clients se tient à votre disposition pour vous aider. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des remarques. Appelez-nous au ou envoyez-nous un e-mail.

Par ailleurs, vous pouvez également nous joindre par écrit à l’adresse suivante: